Sei es ein lauter Nachbar oder eine nicht zufriedenstellende Dienstleistung – Beschwerden sind vielfältig und für die altoba wertvolle Hinweise, um die Zufriedenheit zu steigern. Wer eine Beschwerde vorträgt, will schnell Gewissheit, dass das Problem gelöst wird, und möchte erfahren, was dafür unternommen wird. Das Beschwerdemanagement der Genossenschaft sorgt für Information und Transparenz während des gesamten Vorgangs.